Триггеры в маркетинге: как стимулировать аудиторию на целевое действие

Что такое триггер в маркетинге

Триггер в маркетинге — это психологический прием воздействия на подсознание человека, который мотивирует выполнить целевое действие. Триггеры встречаются в тексте, изображениях, видео, аудио или графических элементах.

Продающие триггеры — это стимулы, которые побуждают выполнить действие, вызывая эмоции у человека, такие как жадность, гнев, радость, страх, удивление, желание и так далее. Вспомните, как вы спонтанно принимали решение только потому, что испытывали чувство радости или страха. То есть неосознанно ответили на предложение или купили «эксклюзивную» вещь.

Психологические приемы влияют на подсознание: рождают в голове ассоциации, помогают вспомнить приятные или негативные моменты, побуждают к неконтролируемому стремлению выполнить действие здесь и сейчас.

Маркетинг активно использует триггеры. Их применяют на сегмент ЦА или направляют на конкретные потребности, страхи и опасения аудитории.

Принцип действия психологических триггеров

Большинство людей привыкло реагировать неосознанно с помощью своих эмоций и действий на внешние раздражители. Безусловно, воздействий очень много, и они различны по значимости для конкретного лица. Отдельно нужно назвать рефлексы тела, которые человек совсем не контролирует. Все люди одинаково начинают моргать и зажмуривать глаза при ярком свете или откашливаться, если что-то попало «не в то горло». Эти рефлекторные действия не относятся к тем, которые мы будем рассматривать в нашем материале.

Рекомендуем

«Вебинары в маркетинге: 8 преимуществ» Подробнее

Создание схемы запуска триггера можно сравнить с формированием действия условных рефлексов. Только нужно учесть, что очень важным элементом этого механизма будет эмоциональная составляющая, а не только закрепление с помощью многократного повторения «стимуляция – ответное действие».

Триггерам свойственны следующие особенности:

• Индивидуальность.
  У каждого в подсознании спрятаны свои собственные «спусковые крючки», которые возникли благодаря индивидуальным особенностям, образу жизни и вследствие воспитания в определенных условиях и традициях. Поэтому люди абсолютно по-разному реагируют на одни и те же внешние сигналы.

  Например, один человек привык выкуривать сигарету после того, как выпьет свой утренний кофе, поэтому даже запах напитка сразу вызывает желание курить. А другому визг тормозных колодок сразу напомнит о пережитой катастрофе, и его тело сожмется в ужасе.

• Эмоции – это неотъемлемая часть триггера.
  С помощью эмоции триггер встраивается в схему поведения человека. Связка «реакция + внешний раздражитель», подкрепленная сильной эмоцией, закрепляется очень быстро и практически навсегда. Чтобы изменить поведение, навязанное таким образом, нужно приложить немало усилий. Вы понимаете, что еще один сладкий пирожок вреден для здоровья, но рука сама тянется и с этим очень трудно что-либо сделать.

  Такие эмоции, как сильный испуг, могут в прямом смысле парализовать человека, не давая ему действовать. Если водитель попал в серьезную аварию, испытал страх за себя и пассажиров, то он может надолго отказаться от вождения.

• Встраивание в сенсорную память.
  Пожалуй, это было бы чересчур, если бы каждый внешний раздражитель становился «пусковым механизмом». В момент воздействия должна быть задействована сенсорная сфера. Можно сказать, что «хорошая память» в данном случае оказывает человеку не пользу, а вред, если триггер связан с какой-то негативной эмоцией.
• Ответные реакции
  Подобное отношение к триггеру часто спонтанны, их очень трудно контролировать, бывает, что индивид не понимает, что происходит. В очень тяжелых случаях, когда «крючок» был связан с сильным негативом, человек может действовать в искаженном состоянии сознания, абсолютно не контролируя себя и свои поступки.

  В течение жизни копилка нашего эмоционального багажа пополняется разнообразным опытом, и не всегда с триггерами связаны отрицательные чувства, часто они имеют приятную или нейтральную окраску. Например, если во время обеденного перерыва вы привыкли пить чай с пирожным, то без сладкого вам уже и чая не захочется.

  Также и для маркетологов связь между некоторыми «спусковыми механизмами» и потребительскими действиями открыла широкое поле для деятельности. Наиболее часто применяемые маркетинговые уловки не несут отрицательного заряда эмоций и не становятся разрушителями для человеческой психики.

Зачем используют триггеры в маркетинге

Триггеры для продаж используют для достижения нескольких целей:

• Получить конверсию — «купить», «заказать», «оставить контактные данные», «сделать репост», «прокомментировать», «подписаться на рассылку», «скачать приложение» и так далее.
• Снять возражение, барьер у представителя аудитории и избавить его от страха.
• Увеличить продажи.
• Отследить поведенческие факторы пользователей.
• Выстроить долгосрочные отношения с клиентом.
• Привлечь дополнительный трафик по рекомендации клиентов.

Описание и принцип работы

В широком смысле триггером (от английского trigger — спусковой крючок, запускающий механизм) называют любой импульс или событие, ставшее причиной чего-либо. Термин применяют в электронике, психологии, медицине, программировании и других областях деятельности. В создании микросхем и других устройств так называют элемент, который способен принимать одно из двух стойких состояний (0 или 1) и сохранять их в течение долгого времени.

Положение триггера зависит от получаемых им сигналов на прямом и инверсном выходах. Отличительной чертой устройства является то, что его переход из одной позиции в другую обусловлен не только получением внешних инструкций, поступающих от выбранной системы управления, но и посредством обратной связи. То есть текущее положение элемента зависит от предыстории его работы.

Триггеры могут сохранять свою память только при постоянном поступлении напряжения. Если его отключить, а затем снова подключить, устройство перейдёт в случайное состояние. Поэтому при конструировании устройства важно предусмотреть способ, которым он изначально будет вводиться в правильное положение.

В основе любого триггера лежит схема, которая состоит из двух логических элементов типа И-НЕ либо ИЛИ-НЕ, имеющих друг с другом обратную положительную связь. Такой тип подключения позволяет системе иметь всего два возможных устойчивых состояния, из которых выбирается одно. Важной деталью является то, что после того как триггер перешёл в положение, он может сохранять его сколько угодно времени, до тех пор, пока не будет подан очередной управляющий сигнал.

Другой характерной особенностью устройств является возможность мгновенного осуществления перехода от одного состояния в другое после получения соответствующей команды. Задержка настолько мала, что её можно не учитывать при проведении расчётов.

Число входов может быть разным и зависит от требуемых функций. Если подать сигнал одновременно на два из них, то он примет произвольную позицию после прекращения их поступления. По своим функциям входы делятся на несколько типов, которые входят в две большие группы: информационные и управляющие. Первые из них получают сигналы и запоминают их в виде информации, в то время как вторые разрешают или запрещают её запись, а также выполняют функцию синхронизации. На схемах они имеют следующие обозначения:

• S — устанавливает триггер в состояние «1» на прямом выходе;
• R — противоположен S, сбрасывает состояние обратно на «0»;
• С — вход синхронизации;
• D — принимает информацию для последующего занесения на триггер;
• T — счётный вход.

Комбинация разных типов входов и выходов определяет то, как работает триггер. Существует множество схем этих устройств, использующихся для разных целей.

Виды триггеров в маркетинге

В этом разделе мы разберем виды триггеров, которые чаще всего встречаются в маркетинге. Триггеры можно комбинировать, но главное правило при этом — не использовать их слишком часто. Это отпугнет клиента: он подумает, что вы пытаетесь впарить ему товар или навязать, не задумываясь о проблеме пользователя.

Дефицит

Искусственно созданный дефицит продукта — это прием в триггер-маркетинге, который заставляет пользователей быстрее приобрести товар. Люди боятся что-то потерять, тем более, если человеку нравится продукт или бренд. Например, «осталось всего 3 костюма от известного бренда», «успейте записаться в группу по изучению английского языка: свободно 1 место», «ограниченное количество товаров».

Акция интернет-магазина по продаже товаров для активного отдыха. На скриншоте показана распродажа ограниченного количества продукции FXR со скидкой до 53%. Это сезонная акция — зимний период заканчивается и компании распродают остатки товара со своего склада.

Ограничение по времени

Еще один триггер в маркетинге — ограниченное время продажи. В данном случае триггер работает на установку: успей сейчас, так как завтра доступ будет закрыт. Например, «только сегодня скидка 15% на все товары», установленный таймер на сайте с временем до конца или начала акции, уникальное предложение, актуальное только в указанные сроки — больше такого не будет.

Пример работы таймера на сайте. На скриншоте показана главная страница распродажи года «Черная пятница»: таймер начала продаж, дата, когда акция закончивается и все товары будут распроданы, и информация о том, что скидки будут длиться только три дня. В данном случае еще действует триггер страха — не купишь товар в дни «Черной пятницы», не сможешь сэкономить.

Страх как триггер в маркетинге

Страх — это потребность в безопасности: за себя, за свою жизнь, за близких и родных, за сохранность дома или личных данных. С другой стороны, этот триггер можно рассматривать как боязнь одиночества или потери.

Пример рекламы медицинской страховки: «Один вирус может стоить вам машины или даже дома. Основная медицинская страховка защищает вас от высоких медицинских расходов». Баннер запустили в США после новостей о коронавирусе. В Америке медицинские услуги обходятся дорого, если не приобрести годовую страховку. Реклама играет на страхе за жизнь и свое имущество. Отсюда могут следовать переживания за семью и будущее детей.

Быть частью большего

Этот триггер в маркетинге используют, чтобы привлечь пользователей к решению одной проблемы. Например, защита леса или океана, спасение животных, решение вопросов расизма и отношения к меньшинствам.

Пример социальной рекламы: «Лесная служба Кении: Защитите наши леса. Защитите наше наследие». Восточная часть Африки страдает от проблем незаконной вырубки леса и торговли древесным углем. Это, в свою очередь, разрушает среду обитания животных. Реклама вызывает сильные эмоции сострадания и желание помочь. В данном случае работает визуальный эффект.

Эксклюзив

По-другому этот триггер в маркетинге называют индивидуальностью. Триггер играет на желании отличаться, не быть как все, выделяться из толпы и привлекать к себе внимание. Маркетологи акцентируют на том, что продукт сделает покупателя особенным.

Например, роскошный автомобиль — изготовлено всего 8 моделей, одежда от известного модельера, индивидуальное изготовление аксессуаров и украшений. Либо это подписка для VIP клиентов, эксклюзивное предложение для постоянных пользователей, закрытый доступ к сообществу или группе.

Рассылка для студентов и преподавателей от Adobe Creative Cloud. В письме предлагают эксклюзивную стоимость на годовую подписку Cloud: доступ к более 20 приложениям для работы и творчества.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Настроить триггерные рассылки

Взаимность или благодарность

Триггер заставляет пользователя быть обязанным. Вы предлагаете клиенту подарок, бесплатную подписку или образец продукции. Он, в свою очередь, начинает испытывать потребность отблагодарить вас: вернуться на сайт и приобрести ваш продукт.

На примере ниже представлен подарок и бонус от компании, которая занимается покупкой автомобилей с аукциона. Клиент, оставивший свои контактные данные, получает подборку машин, отвечающую его запросам.

Жадность

Самый популярный триггер в маркетинге, который используется для акций, скидок и распродаж. У пользователя появляется ощущение, что он платит меньше за товар. Например, низкие цены во время Черной Пятницы, распродажа товара с 50% скидкой, акция «2 по цене 1».

Ниже пример от магазина одежды, который предлагает рекордно низкие цены до 90%: к товарам со скидкой 70% добавили дополнительную акцию «еще -20%!». Этот прием усиливает желание купить как можно больше товаров.

Интрига

Этот триггер в маркетинге завязан на любопытстве. Вы начинаете рассказывать о своем новом и таинственном проекте, который перевернет мир, но обрываете рассказ на фразах: «В следующем посте я расскажу, что это за проект», «Продолжение в следующем выпуске».

В примере показан пост из сообщества «Яндекс». Заголовок и текст поста мотивируют узнать о новых фишках «Яндекс.Почта». Чтобы прочитать статью, нужно перейти по ссылке.

Социальное доказательство

Триггер в маркетинге, который означает стадное чувство. Когда вы размещаете информацию о том, что продукт купили 1000 человек, а 900 из них рекомендуют его приобрести, скорее всего, пользователь заинтересуется вашим предложением. Так работает социальное доказательство.

Например, «300 000 человек уже оценили качество матрасов», «50 000 клиентов каждый день пользуются нашими .

Популярный отзыв в карточке товара на сайте DNS: описание достоинств и недостатков. Слева показано количество обсуждений о продукте и обзоры экшн-камеры. Таким образом, пользователь может оценить все мнения и решиться на покупку.

Новинка

Триггер работает на желании обладать чем-то новым или узнать первым последние новости. Люди испытывают чувство радости и удовлетворения от новых вещей. Например, покупка последней модели iPhone или видеоигры, получение новой информации или услуги.

На примере показана новая модель мобильного телефона Samsung. В обзоре отражены возможности смартфона-раскладушки: шарнирный механизм позволяет использовать Galaxy Z Fold2 в двух форматах — планшет (7’6 дюймов) и телефон (6’2 дюйма).

Пример триггера новинки

Гарантии

Этот триггер в маркетинге формирует доверие к бренду или продукту. Гарантиями могут быть сертификаты качества, услуги бесплатного сервиса, возможность вернуть деньги за товар.

Ниже представлена страница интернет-магазина одежды. Основные преимущества отражены в шапке сайта. На скриншоте показана информация о возврате товара в течение 90 дней, а не 14, как установлено в стандартных требованиях.

Экспертность

Триггер работает на повышение доверия к компании или бренду. Экспертность подтверждают грамотами, дипломами, иными наградами, достижениями и опытом. Например, ведение судебных дел — 10 лет.

Маркетологи сети «Булкер» на главной странице сайта показывают, что кафе работает на рынке уже 15 лет.

Сторителлинг

Рассказ о компании, бренде, продукте или о достижениях. Суть триггера — вовлечь пользователя в историю и поиграть на ассоциациях: детские воспоминания, вкус еды, знакомая мелодия.

На примере ниже — история-интервью, которая вовлекает в мир гастрономических изысков в Одессе. Вы погружаетесь в этот мир, сопоставляете что-то со своими собственными воспоминаниями и представляете себя в Одессе. Статья рекламирует деликатес-маркет, но она также отлично подойдет для сайтов, которые организуют путешествия по миру.

Пример сторителлинга как триггера в маркетинге

Простота

Этот прием помогает создать простой путь для клиента: «купи в один клик», «заполни форму в 3 шага», «используй приложение для быстрого заказа такси».

На примере показан сайт по продаже мягкой мебели. В карточках товара, помимо стандартного призыва к действию «В корзину», есть еще и кнопка «заказ в 1 клик», выделенная красным для привлечения внимания.

Удовольствие

Триггер срабатывает, когда вы решаете проблему пользователя. Ему не нужно для этого ничего делать, вы берете все на себя. Например, услуги организатора мероприятия, моющий пылесос для экономии времени и сил, приложение для сохранения паролей, чтобы не восстанавливать каждый раз доступ.

На примере показана видеореклама робота-пылесоса, который сам себя чистит. Удовольствие в том, что вам не нужно все время беспокоиться об уборке — iRobot все сделает за вас.

Пример триггера удовольствия

Стереотипность

Другими словами — предубеждения. Например, что в Китае производят дешевые и плохие вещи, а в Европе наоборот — качественно, хоть и дорого.

Вспомните упаковки на продуктах: ГОСТ, экологически чистая упаковка, оригинальная рецептура от итальянского шеф-повара — все это относится к стереотипам.

использует в своей рекламе триггер стереотипности: компания производит продукт на немецком оборудовании по немецким же технологиям. У покупателя появляется мысль о надежности таких окон и их долговечности.

Триггер противоречий

В маркетинге триггер противоречий работает так: реклама пытается убедить пользователя не совершать какие-то действия, и это вызывает у него злость и желание сделать по-своему.

Например, «закройте страницу немедленно», «не заказывайте», «не открывайте это письмо, если…».

Такой триггер в маркетинге используют на сайте о бизнесе в одной из статей. В заголовке автор предупреждает, по какой причине не стоит читать текст: «Если вы любите свою работу, не читайте эту статью». Во вступлении этот же прием продолжается: автор говорит, что раскроет важные истины, которые читатели, вероятно, не захотят слышать, поэтому нужно немедленно прекратить чтение.

Как правильно использовать эмоциональные триггеры для повышения продаж: 10 примеров

Когда мы говорили о триггерах в психологии, мы упоминали, что они имеют на нас такое большое влияние именно потому, что задействуют эмоции и прочно связывают их с нашим самоощущением.

В маркетинге применение триггеров помогает достичь такого же результата – вывести на эмоции и замотивировать совершить покупку.

Приведем примеры основных приемов использования триггеров.

Страх

Страх – это эмоция, которую можно использовать в самых разных маркетинговых сообщениях. Страховые компании часто апеллируют к эмоциям страха с помощью сообщений типа «Не попадайтесь на слишком низкую цену».

Вина

На потребителей легко влияют сообщения, которые вызывают эмоции вины. Некоммерческие организации эффективно используют триггер вины в своих сообщениях, например: «Не позволяйте им больше страдать».

Доверие

– одна из самых горячих тенденций в маркетинге, и каждая компания пытается использовать доверие в своих маркетинговых сообщениях. Кредитные организации занимают лидирующие позиции с помощью таких сообщений, как сообщениях, как «никаких скрытых платежей».

Ценность

– еще одна необходимая тенденция в маркетинге, и многие рекламные акции обращаются непосредственно к эмоциональному стимулу.

Например, рекламные сообщения с надписью «Если вы найдете более выгодную цену для того же продукта, мы вернем разницу». Такие посылы эффективно пробуждают чувства, связанные с ценностью.

Принадлежность

Мало кто действительно хочет побыть один. Человеческая природа диктует, что большинство людей хотят принадлежать к группе, это заложено в наших генах с тех пор, когда древние люди начали объединяться в племена.

Клиенты часто покупают продукты, пытаясь почувствовать себя частью определенной группы. Многие компании эффективно обращаются к желаниям потребителей принадлежать, используя фразы типа «Ты – часть семьи».

Яркий пример – реклама продукции Apple. Пользователи хотят принадлежать к касте избранных, даже несмотря на то, что русские морозы парализуют известную технику.

Конкуренция

Многие потребители страдают от конкурентного желания чувствовать себя равными или лучше своих сверстников. Фраза типа «Утри им нос» или «Пусть тебе завидуют» является отличным примером рекламы, которая вызывает чувство конкуренции.

Мгновенное удовлетворение

Мы живем в мире, где люди ожидают мгновенного результата во всех аспектах своей жизни. Сообщения, которые удовлетворяют чувство срочности, хорошо принимаются клиентами.

Используйте такие слова, как сейчас, сегодня, в течение одного часа или меньше, в течение 24 часов и т.д., чтобы апеллировать к эмоциональному триггеру мгновенного удовлетворения. Знакомый многим пример рекламы с триггером – доставим пиццу за 60 минут или вернем деньги. На такое предложение хочется откликнуться.

Лидерство

Многие потребители хотят быть первыми в попытке попробовать новые продукты, и эта аудитория активно реагирует на маркетинговые сообщения, которые обращаются к их чувствам, связанным с лидерством. Такие фразы, как «Будь первым в своем городе» эффективно обращаются к эмоциональному триггеру лидерства.

Установление тренда

Многие потребители хотят чувствовать себя крутыми или модными, поэтому апелляция к этим эмоциям в копирайтинге довольно стандартна.

Варианты «все крутые дети делают это» являются обычным явлением и могут быть использованы для продвижения широкого спектра продуктов и услуг для еще более широкой аудитории. Знаменитая в США реклама Gatorade с участием Майкла Джордана и слоган «Будь как Майкл» – прекрасный пример.

Что еще почитать: Прямые продажи что это такое, Push уведомления что это такое, Таргетинг это простыми словами.

Время

В 21 веке люди заняты, как никогда. Таким образом, они хотят больше свободного времени, чтобы заниматься личными делами, проводить время с семьей и друзьями.

Маркетинговая реклама, которая обращается к желанию иметь больше свободного времени, чрезвычайно эффективна. Например «Сократите время, необходимое на что-то, вдвое».

Есть много эмоциональных триггеров, которые вы можете использовать, чтобы вызвать чувства у вашей целевой аудитории и побудить их к действию через ваши маркетинговые сообщения.

Люди видят много маркетинговых сообщений каждый день, поэтому вы должны дать им повод выбрать именно ваше, заставить их почувствовать что–то. Чувства сильны, и триггерный копирайтинг предлагает уникальную возможность использовать эту мощь и использовать ее для выгоды вашего бизнеса.

Теперь вы знаете, что такое триггер. В психологии это крючок, который запускает воспоминание. В маркетинге – тот же крючок, приближающий потенциального клиента к покупке. Используйте приведенные примеры – они помогут вам эффективно продвигать свой товар или услугу.

С уважением, Дмитрий Смирнов специально для проекта proudalenku.ru

Кликбейт это

CTR формула

Примеры УТП

Таргетолог с нуля

Контекстная реклама с нуля

Триггеры в маркетинге: примеры

Интернет-магазин myToys в своей привественной email рассылке благодарит за подписку и дарит 500 рублей на следующую покупку. Это триггер благодарности.

После бонуса идет краткий рассказ о бренде: на сайте представлено более 25 000 товаров, акции проводятся каждый день. Добавили триггер доверия.

В заключении представлена информация о том, сколько клиентов готовы покупать снова, — 91% по мнению «Яндекс.Маркет». Здесь используется триггер социального доказательства.

Пример, как использовать триггеры в email рассылке

Пример триггеров в маркетинге для сайта застройщика. В обзоре представлен комплекс элитных квартир в Москве.

В первом блоке компания-застройщик спекулирует на эмоциях: для влюбленных в Москву. Также используется триггер благодарности и ограничение по времени в виде скидки 14% до конца августа.

В следующих блоках добавили триггер эксклюзива: статусность комплекса, сады на крыше.

В блоке о парковке и городском стиле использован триггер удовольствия: «двор без машин» — у каждого жителя есть свое парковочное место, комплекс расположен в центральной части Москвы, рядом находятся бизнес-центры, музеи, парки и театры. Человеку не нужно переживать, куда поставить машину и как провести выходные.

Навигация на сайте простая: для каждого блока есть кнопка, кликая по которой, можно узнать подробности всех преимуществ жилого комплекса.

Пример, как использовать триггеры в маркетинге на сайте застройщика

Универсальный триггер (JK-триггер)

Такой триггер имеет информационные входы J и К, которые по своему влиянию аналогичны входам S и R тактируемого RS-триггера:

• при J=1, K=0 триггер по тактовому импульсу устанавливается в состояние Q=1;
• при J= 0, К=1 – переключается в состояние Q=0;
• при J=K=0 – хранит ранее принятую информацию.

Но в отличие от синхронного RS-триггера одновременное присутствие логических 1 на информационных входах не является для JK-триггера запрещённой комбинацией и приводит триггер в противоположное состояние.

Таблица переходов JK триггера

Цифровая электроника – ЯБ-триггеры с доминирующим Я-входом

Наличие запрещенных комбинаций для тактируемых &У-триггеров вызвало идею построения триггера, который принудительно устанавливает Qx в 0 при S= 1 и R = 1, при подаче синхроимпульса. Это становится возможным благодаря особенному подключению входов. На рис. 7.35 показано такое соединение входов. При S = 1 и R = 1, 1-сигнал не может воздействовать на триггер, так как на выходе элемента НЕ действует 0. И-элемент запирается. 1-сигнал на R разрешает сброс. Режим установки при S = 1 и R = 0 остается возможен, так как теперь на выходе элемента НЕ действует 1 и И-элемент имеет на выходе 1.

Интересная статья: Что такое твердотельное реле?

Такой триггер называется .RS’-триггером с доминирующим /?-входом, или ^триггером. Правило его работы следует из условного обозначения на рис. 7.36 (см. также разд. 7.1). Оно гласит: если оба входа триггера S, R и вход Т имеют уровень 1, то при сигнале синхронизации 1 Q{ устанавливается на 0, a Q2 — на 1. Таблица истинности тактируемого ЛУ-триггера с доминирующим R-входом представлена на рис. 7.37. Разумеется, существует также тактируемый RS-триггер с доминирующим ^-входом (см. контрольный тест).

Будет интересно➡ Что такое шаговое напряжение и чем оно опасно

Триггер-маркетинг — советы

1. Используйте триггеры на сайте, в рекламе, социальных сетях, видео, коммерческих предложениях, рассылках. Главное — не переусердствуйте с ними. Старайтесь брать до трех триггеров на один пост: в заголовке, описании и заключении.
2. Изучите свою аудиторию, узнайте ее слабые и сильные стороны, страхи и желания. Так вам будет проще понять, какой триггер применить и где это лучше сделать.
3. Если вы обещаете своей аудитории подарок, скидку или бесплатную доставку, не обманывайте, сделайте так, чтобы человек доверился вам и обязательно вернулся.
4. Не будьте навязчивыми. Играйте с триггерами осторожно: на один агрессивный — два мягких. Иначе клиент будет находиться в постоянном стрессе и уйдет от вас. Например, постоянное напоминание про одиночество в рассылках или на сайтах знакомств вводит человека в депрессию.
5. Используйте цифры и данные о своем успехе и опыте. Это покажет вашу экспертность — и пользователь сможет легче вам довериться.
6. Рассказывайте клиенту, как он будет себя чувствовать, купив ваш продукт или воспользовавшись вашим сервисом.
7. Покажите, как товар упрощает его жизнь, снимает стресс и лишние заботы.

Как избавиться от триггеров: контроль спусковых крючков

Если вызываемые стимулами эмоции и реакции доставляют неудобства, то следует принять меры. Для самостоятельного контроля стимулов необходимо соблюдать некоторые рекомендации:

• будьте внимательны к своим ощущениям, мыслям и эмоциям — это поможет распознать проблему;
• проводите анализ личного опыта — так можно понять первопричину появления триггера;
• проявляйте силу воли и здравый смысл — осознавая реальное положение дел и прилагая усилия, возможно справиться с действием практически любого спускового крючка.

Самостоятельно бороться с последствиями контакта со стимулом возможно только при отсутствии патологических реакций. Если триггеры вызывают помутнения сознания, необходимо обращаться за помощью к специалистам.

Нежелательные последствия триггеров

Большинство триггеров, с которыми мы сталкиваемся, являются нейтральными и практически никак не сказываются на качестве нашей жизни. Но некоторые могут вызывать нежелательные последствия, такие как:

1. Утрата контроля над эмоциями. Под воздействием триггера можно совершить плохой поступок или обидеть человека.
2. Подверженность чужому влиянию. Даже взрослый человек в определенных обстоятельствах может воспринимать другого человека как наставника и подвергаться его влиянию.
3. Спонтанные покупки. Маркетологи часто используют акции, искусственный ажиотаж, ненастоящие скидки и прочие триггеры, заставляющие людей совершать ненужные покупки.
4. Ухудшение здоровья. Сильные переживания могут оказывать заметное влияние на самочувствие, снижать иммунитет и даже приводить к развитию хронических заболеваний.

Триггер может стать опасной психологической ловушкой. Иногда человек попадает в неё самостоятельно, но бывает и так, что этими уязвимостями нашей психики стремятся воспользоваться всевозможные мошенники и махинаторы. Поэтому важно своевременно осознавать влияние триггера и избавляться от него всеми доступными способами.